Kioscos inter activos Kiosgest

Un kiosco interactivo es un dispositivo de hardware integrado con un software específico que ayuda a mejorar la experiencia del cliente. En otras palabras, es un dispositivo que ofrece a los consumidores la posibilidad de interactuar digitalmente para que puedan encontrar información específica relacionada con un negocio. Estos kioscos se basan en la tecnología de autoservicio, permitiendo a los usuarios acceder a información, productos y servicios durante su interacción.

Un kiosco interactivo no solo trae beneficios para los clientes, además impactará positivamente en sus estrategias de venta y el servicio al cliente brindado en sus puntos físicos, pues mediante un kiosco interactivo:

• Agilizará los procesos y mejorará la eficiencia del negocio haciendo que las actividades que generalmente realizaba el personal puedan ahora llevarse a cabo mediante los kioscos interactivos, lo que permite al personal de atención al público centrarse en otras tareas.

• Los kioscos interactivos pueden ofrecer información a los visitantes, reduciendo las preguntas que se hacen al personal, reduciendo el número de personal necesario.

• Aumenta la satisfacción de los empleados pues durante las horas pico, los kioscos interactivos alivian la presión de los empleados, mejorando en general su capacidad para gestionar su carga de trabajo.

• La señalización interactiva ofrece a los minoristas la posibilidad de comunicarse con el personal y los consumidores en tiempo real. Si hay un anuncio en un local o un cambio, el negocio puede actualizar rápidamente y reducir los errores asociados.

• Ofrece datos para mejorar las ventas. Los kioscos interactivos recopilan datos para ayudar a los negocios a mejorar y aumentar las ventas. Por ejemplo, se puede conocer el plato más popular de un menú o el producto más demandado. A continuación, pueden utilizar estos datos para modificar sus operaciones comerciales y satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.